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家具・インテリアのトータルコーディネート専門店|エムザオンラインショップ

 
 
利用案内

ご利用ガイド

ご注文方法について

ご注文の流れ

  1. ご希望の商品を選んだら、商品詳細ページにて、「カートに入れる」をクリックしてください。
    ※当店は受注生産品や当店独自仕入れの商品が多い為、【カートに入れる】を利用するにはまず【会員登録】が必要となります。
  2. カートページに移動します。ご注文商品をご確認の上、「レジへ進む」をクリックしてください。
  3. お客様情報や配送先、お支払い方法を流れにそってご記入してください。
  4. 最後に「ご注文内容確認」画面になります。内容をご確認の上「完了」をクリックします。
  5.      
  6. その後、お客様のご注文から商品の納期を当店にて確認させて頂きます。
    納期が確認取れましたら、お客様にメールか電話にてご返答を差し上げます(納期回答には2〜3営業日頂いております)
  7.      
  8. お伝えした納期で問題なければ、当店から【お支払いのお願い】をメールにて送信させて頂きます。
  9. メール文に記載の振込み口座へとご入金をお願い致します。
  10. ご入金確認後、商品発送となります。

<ご注意下さい>
住所に不備がありますと発送の手配ができかねます。
特に「市町村以降」番地・マンション名などの記入漏れが無いかご確認ください。

消費税について

弊社は全て税込価格となります。

お支払いについて

お支払い方法

  • 当店では銀行振込でのお支払いのみとなっております、
    ご入金頂くタイミングとしましては商品の納期をご確認頂き、そちらを確認頂いたのち当店から【お振込みのお願い】をメールにて送信させて頂きます。
    そちらをご確認後、ご入金をして頂きます。
   

お振込み口座

埼玉りそな銀行 朝霞支店
普通預金 3626170 口座名義 エムザジャパン株式会社

※お振込み確認後の配送となります。
※銀行振込の場合、お振込み期限は1週間とさせていただきます。
1週間を過ぎましたご注文に関しましてはキャンセルとみなさせていただきます、ご了承下さい。
※振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

キャンセル・返品・交換について

返品・交換について

お客様のご都合による返品につきまして
『イメージと違った』『初めての通販サイトだから購入後が不安』等のお客様の不安を当店は取り除きます。
次の条件を満たす場合のみ、お客様のご都合による商品の返品を受け付けております。

  • 商品到着より7日以内であること
  • お客様による商品の、傷、汚れの無いこと

返品・交換・キャンセル不可の商品を、当店に連絡なく、お客様の都合で一方的にご返送されましても受付できません。着荷時に受け取りをお断り致しますので、予めご了承ください。

※返送の際の送料はお客様負担とさせて頂きます。
※送料無料の商品を返品される場合、行きの送料を差し引いた金額を返金致します。
※「着払い」での返送はお受けできませんので、必ず「発払い」にてご返送ください。万が一当店へ「着払い」でご返送された場合、返送時の送料を差し引いた金額を返金致します。
※銀行振込手数料はお客様負担とさせていただきます。

不良品・誤配送について

発送には細心の注意を払っておりますが、万が一「注文商品と異なる商品が届いた」「破損していた、不良品だった」そんなトラブルがございましたら、大変お手数ですが商品到着日を含め7日以内にご連絡下さいませ。
送料・手数料を当店負担にて、返品または交換をお受けしております。 また、下記の条件に当てはまる場合には、不良品・誤配送の場合でも交換をお受けすることができませんので、予めご了承ください。

  • (1) 商品到着後、7日以内にご連絡をいただけなかった商品
  • (2) 使用済み、または修理、洗濯、クリーニングされた商品
  • (3) お客様のお手元で、臭いが付着したり、商品や梱包に破損(汚れやキズ)が生じた商品
  • (4) 商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失された商品
  • (5) 商品(箱・付属品も含む)を当店へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合
  • (6) 浴衣等の商品、『仕付け糸』を外していないこと。
  • (7) 当店からの返送案内メール送信後、1週間以内にご返送品が確認できなかった場合。

返金について

返品商品到着確認後7営業日以内にご指定口座にお振込致します。

返品連絡先

TEL:0120-557-863
e-mail:info@mza-interior.co.jp

返送先住所

351-0021 埼玉県朝霞市西弁財2-3-9
エムザジャパン株式会社

会員登録について

ご注文時に会員登録をしていただく事をおすすめしています。

  • ・登録は無料です。一切の会費等は発生いたしません。

パスワード・メールアドレスについて

○パスワードの紛失、変更について

「パスワードの再設定」ページから再設定を行うことが出来ます。
ご登録いただいているメールアドレスを入力し、[送信]ボタンを押すと、再設定手続きのご案内メールが届きます。 メールの案内にしたがって手続きを行ってください。

○メールアドレスの変更について

会員ログイン後、「会員登録/修正」にて変更することができます。

マイアカウントについて

会員ログインをしていただくと、以下の機能がご利用できます。

  • ・注文履歴の確認
  • ・会員情報の確認・変更
  • ・退会手続き

ポイントについて

会員様がお買い物をするとその0.1%分のポイントを還元いたしております!
溜まったポイントは1ポイント=1円でお使いいただけますのでとってもお得です。

通常会員登録されている方

例えば、当店にて10800円(税込)のお品物をお買い上げいただいた場合。
計算は、まず税抜き価格の10,000円からの0.1%分「10」がポイントとなり、次回別の商品をご購入していただく際に使用していただくことが出来ます。

配送・送料について

送料について

宅配便

送料は以下の通り、地域によって異なります。ご了承ください。

お届けまでにかかる日数

ご注文完了(銀行振込(前払い)をご利用の場合は、ご入金確認後)の翌日から約2日〜5日前後でお届けいたします。
商品によりお届けが遅れる場合がございますので予めご了承下さい。

発送後は、発送時にお送りする「配送のお知らせメール」に記載されている伝票番号より、各運送会社のウェブサイトでお荷物の所在をご確認いただけます。

※入荷(発送)予定は、変更となる場合もございます。その場合にはメールにてご連絡いたします。
※父の日、ゴールデンウィーク・シルバーウィーク・年末年始・悪天候時など、その他諸事情によりお届けが遅れることがあります。予めご了承ください。

商品発送のタイミング

特にご指定がない場合
銀行振込→ご入金確認後7営業日以内に発送致します。
(通常2営業日以内)

再配送について

受け取り拒否や長期不在・住所不備など、お客様のご都合で弊社倉庫に返送された商品は、自動的にキャンセルとなり、その後の再配送は承れませんのでご注意ください。
受け取り拒否や長期不在による商品の返送が複数回にわたって続く場合、サイトのご利用を制限させていただく場合もございます。ご注意ください。
※受け取り拒否・長期不在等、お客様都合での返品の場合、往復の送料・手数料をご負担いただきますので、予めご了承ください。